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请继续往下阅读...▲▼旅客气到晕倒!机场湧进退票人潮怒吼:董事长出来负责。(图/记者黄军玮摄)

远东航空今无预警宣布停业引起外界震惊,早已订好票的民众,一得知消息赶着到机场办理退票手续。由于远东航空柜台宣布,营业时间只到晚间7点,但现场人流仍无法消化,因此发了证明单给现场民众做为日后优先退票证明,但该张证明单上没有任何数字顺序,导致现场有民众质疑,拿了单子也没有用,还要其他民众一起不要拿票,现场一片混乱,甚至还有民众一度气到昏倒。

记者崔至云/台北报导远东航空无预警停业造成外界譁然,不少民众第一时间得知消息赶往机场,希望能办理退票、退费,但晚间6点20分左右远航地勤突然宣布,今日退票的作业只到7点为止,其馀尚未退票的民众将发一张粉红小纸,明日会帮助拿到粉红小纸的民众「优先退票」,但该张证明单上没有任何数字顺序,导致现场有民众不满,认为拿了也没有用,还有民众高喊「远东没诚意」、「董事长下台」。

王德明也提,据了解,交通部已有协调其他航空公司接手,如果是这样对旅客而言,后续没有太大问题,但现在确切资讯未明,如没有也可建议远航再延后一段时间停飞,有缓冲期处理旅客权益。

根据现场地勤指出,优先退票的小粉红证明单,只是让民众明日早上8点能优先「登记」,并非是现场退票的证明,稍后也会在远东官网上有线上的退票登记处,明日如无法到现场办理退票的民众,也可以在网路上进行登记,但仍无法给予何时退票的明确时间。

一对要回金门投票的夫妻也说,得知该消息后「超级傻眼」,这次是为了选举,老早就把票买好了,刚刚快速退票后,也顺利买好搭华信返乡的机票。夫妻也难过表示,自己是远东老客户,知道他们不再飞了,心里确实有些难过。

旅客胡先生也说,极速3d彩app因工作关系,平时一个月就要飞澎湖一趟,夏天要去澎湖玩的旅客很多,所以都从华信、立荣、远东三家抢票,现在只剩2家可以抢票,希望不会太难抢。

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陈小姐说,远航今年中就爆发停飞事件,她一直都认为远航「怪怪的」,她举例,某次搭机时在候机室等候时,突然更改登机门却没有广播,还是她自己去找工作人员,然而也都找不到人协助,人员调度明显有问题,直言「搭机就觉得氛围不对,所以订票的时候都不会订,除了现场候位」。

▲▼远航柜台出现退票人潮。(图/记者李毓康摄)

吴先生也坦言知道消息后感到非常错愕,「远东是我最喜欢的航空公司」,平均一个月就会需要搭一次前往离岛开会,现在只好换搭其他航空公司了。

▲远航柜台出现退票人潮。(图/记者吕佳贤摄)

请继续往下阅读...远航宣布停业,今日松山机场十分混乱,不少民众刚接获倒闭消息,湧入柜台询问机票问题,如是否飞航、是否可退票等,远航柜台人员在与民众沟通的过程中,则明显表现出不耐烦的态度。不过远航柜台人员、维修人员都不愿受访,仅面露无奈。

▲远东航空停业,柜台湧入民众退票。(图/记者崔至云摄)

远东航空宣布自明日起无预警停业分3d开奖松山机场远航柜台一团混乱,湧入不少询问机票问题的民众,地勤人员脾气也很不耐烦,远航维修人员则不愿接受访问。搭机民众陈小姐表示,远航营运一直都有状况,搭机氛围不对,早有预感会停业。

记者李宜秦、崔至云、许展溢/台北报导

▲▼远航柜台出现退票人潮。(图/记者吕佳贤摄)

旅客吴先生表示,刚刚才从金门飞回来,原本明天一早还要搭远东航空去马公开会,一下飞机才知道明天就不飞了,马上到柜台退费,但他不解,飞机停飞是公司因素,为何现在退费还要扣25%的手续费。

远航停业旅客急问退票⋯失业地勤面露无奈 与民众沟通过程火爆

▲远航柜台出现退票人潮。(图/记者吕佳贤摄)

▲远东航空发送现场排队民众的证明牌。(图/记者崔至云摄)

对此,行政院消费者保护处简任消保官王德明回应,如果单就无预警停飞,旅客权益部分,若民众是透过旅行团,业者就必须协助,针对定型化契约规范帮忙。如果是自由行,航空公司就要负责损害赔偿,比照之前罢工事件。

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本文来源:2分快3官网 责任编辑:大发3d走势 2019年12月13日 10:13:41

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